1) Odkud zasíláte zboží?
V současné době poskytujeme služby pouze v České republice.
2) Jaké jsou náklady na dopravu?
Doprava zdarma: Pro objednávky v hodnotě 200 Kč nebo vyšší.
Paušální poplatek: Pro objednávky do 200 Kč účtujeme poplatek za dopravu ve výši 15 Kč.
Konečné náklady na dopravu budou jasně zobrazeny v košíku před dokončením platby.
3) Jak dlouho trvá zpracování objednávky?
Obvykle to trvá 1 až 3 pracovní dny z našeho skladu (kromě víkendů a státních svátků).
4) Jak dlouho trvá doručení?
Obvykle to trvá 3 až 5 pracovních dnů po odeslání do České republiky (doba doručení se může mírně lišit v závislosti na vytížení dopravce a místních podmínkách).
5) Nabízíte službu sledování zásilek?
Ano, informace o sledování zásilky vám zašleme e-mailem, jakmile budou k dispozici. Vezměte prosím na vědomí, že aktualizace informací o sledování může trvat 24 až 48 hodin po prvním skenování.
6) Jaké platební metody jsou akceptovány?
Přijímáme karty Visa a Mastercard prostřednictvím zabezpečené platební brány.
7) Bude mi účtována daň při placení?
Cena produktu zahrnuje příslušné daně. Při placení neúčtujeme žádné další skryté daně.
8) Mohu zrušit svou objednávku?
Pokusíme se vaši objednávku zrušit na vaši žádost, než bude odeslána. Jakmile je odeslána, nelze ji zrušit – ale jakmile zboží obdržíte, můžete požádat o vrácení zboží v souladu s našimi zásadami.
9) Co mám dělat, když je má položka poškozená nebo nesprávná?
Kontaktujte nás prosím do 48 hodin od obdržení zboží na info@calounictvistrasak.com s číslem vaší objednávky a jasnými fotografiemi produktu a obalu. Případ okamžitě přezkoumáme a navrhneme řešení.
10) Jaké jsou vaše zásady pro vrácení zboží?
Můžete požádat o vrácení zboží do 30 dnů od obdržení položky. Jakmile bude vaše žádost schválena, obdržíte podrobné pokyny a dodací adresu. Vrácení peněz se obvykle zpracovává do 10 pracovních dnů po obdržení a kontrole vráceného zboží.